차량문제점의 대한 고객의 설명을 듣고 전문가가 정확한 문제점을 파악
일반인이 알아 들을 수 없는 말을 사용하지 않고 문제점을 설명
고객이 문제점을 인식 한 후 수리를 맡기면 합리적인 가격으로 응대
